FAQ - Questions fréquentes

Hospitalisation

Suite à la crise liée au coronavirus, les visites et examens médicaux après mon hospitalisation ont été reportés et tombent donc en dehors de la période de post-hospitalisation normale. Ces frais post-hospitalisation sont-ils remboursés par DKV ?Mon hospitalisation a été reportée suite à la crise liée au coronavirus. Cependant, j’ai déjà eu des frais de préhospitalisation. Ces frais de pré-hospitalisation seront-ils remboursés par DKV ?Les masques de protection, les gels désinfectants, … sont-ils remboursés ?Les médecins généralistes peuvent, dans cette situation exceptionnelle, consulter par téléphone les patients présentant des symptômes d'infection au coronavirus. Comment dois-je payer mon médecin généraliste en cas de consultation téléphonique ?Je suis en quarantaine à l’hôpital, puis-je faire appel à mon assurance hospitalisation ? Voir plus

Gérer mon contrat

Suite à la crise liée au coronavirus, les visites et examens médicaux après mon hospitalisation ont été reportés et tombent donc en dehors de la période de post-hospitalisation normale. Ces frais post-hospitalisation sont-ils remboursés par DKV ?Les médecins généralistes peuvent, dans cette situation exceptionnelle, consulter par téléphone les patients présentant des symptômes d'infection au coronavirus. Comment dois-je payer mon médecin généraliste en cas de consultation téléphonique ?Je suis en quarantaine à l’hôpital, puis-je faire appel à mon assurance hospitalisation ? Je suis en quarantaine à la maison, puis-je faire appel à mon assurance hospitalisation ?J'ai été obligé de rester plus longtemps dans mon hôtel à l'étranger à cause du coronavirus. Je n'ai pas été admis à l’hôpital et n'ai reçu aucun soin médical. Serai-je remboursé par mon assurance hospitalisation ?Voir plus

Gérer mes dépenses

Suite à la crise liée au coronavirus, les visites et examens médicaux après mon hospitalisation ont été reportés et tombent donc en dehors de la période de post-hospitalisation normale. Ces frais post-hospitalisation sont-ils remboursés par DKV ?Mon hospitalisation a été reportée suite à la crise liée au coronavirus. Cependant, j’ai déjà eu des frais de préhospitalisation. Ces frais de pré-hospitalisation seront-ils remboursés par DKV ?Les médecins généralistes peuvent, dans cette situation exceptionnelle, consulter par téléphone les patients présentant des symptômes d'infection au coronavirus. Comment dois-je payer mon médecin généraliste en cas de consultation téléphonique ?Je suis en quarantaine à l’hôpital, puis-je faire appel à mon assurance hospitalisation ? Je suis en quarantaine à la maison, puis-je faire appel à mon assurance hospitalisation ?Voir plus